Все, что вам нужно для написания кодексов поведения выдающихся сотрудников

Кодексы поведения сотрудников

Компании используют кодексы поведения сотрудников, чтобы помочь им понять, как отстаивать ценности компании во всем, что они делают.



Кодексы поведения сотрудников, обычно документы с большим количеством страниц с текстом, идут дальше заявлений о миссии и ценностях, справочников и уставов. Кодексы поведения не оставляют без внимания повседневную специфику миссии компании; они дают сотрудникам руководство по отработке поведения, ориентированного на выполнение миссии.

Выставка:

  • Заявление о миссии: Мы делаем мир лучше, внедряя инновационные решения в области управления отходами.
  • Кодекс поведения: мы ожидаем, что сотрудники сделают мир лучше, по крайней мере, находясь в нашем кампусе, соблюдая наши правила утилизации отходов.

кодексы поведения сотрудников имеют юридические последствия



Кодексы поведения также спасают положение во времена правовой или этической неопределенности. Например, если сотрудник признан виновным в нарушении этических норм, Компания могут быть приговорены к смягчению наказания за счет наличия кодексов поведения. (Да, одно дурное яйцо может затронуть всю компанию!) система правосудия оценивает «наличие эффективной программы комплаенс и этики» при определении уровень ответственности за проступок одного сотрудника. Компания может использовать хорошо задокументированные кодексы поведения, чтобы добиться смягчения ответственности.

Примечание, если вы работаете со старшими финансовыми сотрудниками: В Закон Сарбейнса-Оксли или Закон о корпоративной ответственности 2002 г. (раздел 406) требует «этического кодекса для старших финансовых сотрудников». Так что в таком случае установление кодексов поведения и этики сотрудников - не просто хорошая идея; это требование.

Нижняя линия? Кодекс поведения - это основа корпоративной культуры и политики, на которые легко ссылаться. Даже если коды годами пылятся, они имеют решающее значение, когда «ситуация» возникает неожиданно.



Вот все, что вам нужно знать, чтобы разработать или обновить кодексы поведения сотрудников в вашей компании.

Основные правила поведения сотрудников

Предписывающий, а не ограничительный язык

Если язык ваших кодексов поведения определяет только то, что сотрудники не могут делать, тогда сотрудники могут чувствовать себя подавленными, ограниченными и, возможно, даже немного раздраженными. (Большинство людей не любят, когда им говорят, что они не могут делать.) Вот почему кодексы поведения должны по возможности излагать правила позитивным языком. Посмотрите на тонкие различия между двумя примерами ниже:

отродье сумасшедшее такси
  • Ограничительный: Сотрудники не должны приходить на работу более чем на 45 минут позже запланированного времени.
  • Предписывающий: Мы ожидаем от сотрудников оперативности и своевременного уведомления о задержках.

Наконечник: При написании кодексов поведения обязательно включайте примеры, чтобы сделать концепции более понятными. Мы объясним, как это сделать, в некоторых примерах ниже.

Общие кодексы поведения

В этом разделе перечислите похвальное поведение, применимое ко всем людям и процессам в компании. Многие компании основывают эти кодексы на своих основных ценностях. (Некоторые даже имеют значения, уже записанные в виде кода.)

кодексы поведения сотрудников поощряют хорошее поведение

Некоторые компании упрощают понимание своих кодексов и этических норм, присваивая принципам один ключевой термин, описывающий поведение. Например, Международная федерация бухгалтеров создала пять основополагающих принципов этики : честность, объективность, профессиональная компетентность и должная внимательность, конфиденциальность и профессиональное поведение. Федерация разъясняет каждый принцип предписывающим языком; например, за «объективностью» следует «профессиональный бухгалтер не должен допускать предвзятости, конфликта интересов или ненадлежащего влияния других».

Политики

Документ о кодексах поведения представляет собой идеальную платформу для определения основных политик и процедур. (В некотором смысле, политики и процедуры также являются просто кодексами поведения.) Например, Работоспособный рекомендует включать руководящие принципы, касающиеся уважения на рабочем месте (также известные как политика противодействия домогательствам), обращения с имуществом, посещаемости, внешнего вида и дресс-кода.

Кодексы поведения для конкретных процессов

Проблемы этики и поведения могут возникать в самых разных рабочих процессах. Добавление большого количества контекста и примеров упростит понимание и соблюдение ваших кодексов поведения.

Чтобы охватить как можно больше тем…

  • Составьте список процессов, которые регулярно происходят в вашей компании. Если вы выставляете счета клиентам в любой системе, эта задача должна быть относительно простой. В противном случае просто составьте список всех процессов компании, включая такие вещи, как выставление счетов, отношения с клиентами, закупки и бухгалтерский учет.
  • Для каждого процесса включите один простой кодекс поведения. Пример: Сотрудники всех уровней будут относиться к клиентам с уважением и профессионализмом.
  • Для каждого процесса укажите хотя бы один пример достойного похвалы поведения. Пример: Сара отправила клиенту рукописное письмо с благодарностью за прекрасный рабочий обед.
  • Для каждого процесса укажите хотя бы один пример ненадлежащего поведения. Пример:Жанин написал клиенту в нерабочее время, чтобы задать неважный вопрос.

Общеприемлемое поведение

Общие категории для этого раздела включают:

Джо Роган Энтони Есельник

Незаконные действия

Хотя это может показаться здравым смыслом, вы можете добавить общее заявление, объявляющее, что все незаконное поведение, как гражданские, так и уголовные , недопустимы.

Неэтичные действия

Чтобы прояснить, как выглядит неэтичный поступок, многие компании сопоставляют два разных сценария: один демонстрирует замечательную этику, а другой демонстрирует сомнительную этику.

кодексы поведения сотрудников руководят этикой

Например, в качестве этического принципа «справедливости» вы можете привести следующие примеры поведения:

  • Замечательная справедливость: Менеджер по найму хорошо знает кандидата и считает, что она идеально подходит для открытой вакансии. Менеджер по найму решает провести тщательное собеседование со всеми внутренними соискателями, независимо от ее отношения к идеальному кандидату.
  • Сомнительная справедливость: Менеджер по найму предпочитает сэкономить время и избежать собеседования по поводу открытой вакансии; она уже знает абсолютно идеального претендента.

Совет: сосредоточьтесь на некоторых неприемлемых действиях на потенциальных рисках для вашей конкретной компании.

Услуги корпоративного управления «Делойт» рекомендует компаниям покрывать свои конкретные области риска. Фирма приводит следующий пример в своих полезных рекомендациях: «Например, производственная компания будет уделять больше внимания экологической ответственности, чем фирма, предоставляющая профессиональные услуги».

Рекомендации по отчетности

Проект Включить рекомендует указать, как сотрудники могут сообщать о любых нарушениях кодекса поведения, свидетелями которых они являются. Кроме того, компания рекомендует добавить некоторые детали, чтобы развеять опасения сотрудников по поводу идеи сообщить о коллеге.

Сообщение о нарушениях поведения может напугать некоторых сотрудников

Обязательно укажите, является ли процесс сообщения анонимным, и точно опишите, что произойдет после его отправки. (Должен ли сотрудник явиться на встречу? Будет ли сотрудник проинформирован, когда кто-то задержал заявленного?)

Заявление об отказе от ответственности

В сочетании с руководящими принципами по сообщению о нарушениях кодекса поведения, отказ от ответственности позволяет сотрудникам знать, что компания не будет наказывать их за сообщение о нарушении кодекса поведения, даже если это нарушение касается начальника сообщающего сотрудника или другого высокопоставленного должностного лица.

учитель чарли браун мем

Например, вот язык, который технический гигант Google использует в своих общедоступный нормы поведения:

«Google запрещает преследование любого сотрудника Google, который сообщает о возможном нарушении нашего Кодекса, политик или закона или участвует в расследовании. Если вы считаете, что к вам применяются репрессивные меры, обратитесь в службу этики и соблюдения нормативных требований ».

Политики правоприменения

Четко изложите основные принципы обеспечения соблюдения, даже если вы предпочитаете не применять ни одну из политик.

Ваша цель в этом разделе:

Убедитесь, что сотрудники знают, как вы планируете оценивать их соответствие общим кодексам поведения, или, другими словами, измерять, насколько сотрудник соответствует общим ценностям.

В этом разделе укажите

    • Если сотрудники будут нести ответственность за запоминание всех кодексов поведения
    • Если какой-либо аспект оценка эффективности будет включать соблюдение сотрудником правил

Убедитесь, что сотрудники знают о последствиях нарушения кодексов поведения.

В этом разделе укажите:

  • Какие (если есть / нарушения) квалифицируются как правонарушения, влекущие за собой ответственность
  • Менее суровые наказания (испытательный срок, общественные работы и т. Д.) За другие нарушения

Контакты

Убедитесь, что сотрудники знают, к кому обращаться, если у них есть вопросы о кодексах поведения.

Шаблоны кодексов поведения сотрудников

Шаблоны кодексов поведения сотрудников

обзор команды netflix

Выберите свой шаблон и заполните поля (используя всю информацию, указанную выше), чтобы начать работу над своими собственными кодексами поведения.

Шаблон 1

Название компании:

Дата создания или обновления:

Миссия:

Как кодексы поведения способствуют выполнению миссии:

Общие правила поведения:

Политики:

Поведение с нулевой терпимостью:

Кодексы поведения для конкретных процессов:

Детали правоприменения

Шаблон 2

Название компании:

Дата создания или обновления:

Этика компании:

разница между помощником руководителя и помощником администратора

Поведение с нулевой терпимостью:

Детали правоприменения:

Шаблон 3

Название компании:

Дата создания или обновления:

Миссия:

Общие правила поведения:

Детали правоприменения:

Шаблон 4

Название компании:

Дата создания или обновления:

Миссия:

snl петух в коробке

Кодексы поведения для конкретных процессов:

Политики:

Детали правоприменения:

Контрольный список кодексов поведения сотрудников

Контрольный список кодексов поведения сотрудников

Готовы распространить созданный вами документ о кодексах поведения? Сначала просмотрите свой черновик по этому контрольному списку!

Включает ли ваш кодекс поведения…

  • Точная дата?
  • Имя и информация для контактного лица по вопросам поведения?
  • Заголовки и маркеры, облегчающие чтение документа?
  • Баланс ограничительной и предписывающей информации?
  • Список кодов?
  • Примеры из реального мира, поясняющие коды?

Теперь есть последний важный вопрос: имеет ли смысл ваш документ о поведении?

Ваш первый инстинкт мог бы сказать: «Да; конечно! »

Но вам действительно стоит задуматься над этим вопросом, особенно при оценке чего-то столь важного для вашей организации, как кодексы поведения. Вот почему мы рекомендуем провести небольшую проверку вашего документа перед тем, как опубликовать его.

  • Попросите нескольких из ваших доверенных коллег прочитать коды.
  • Сядьте с каждым читателем по очереди. Попросите каждого человека описать, что означает каждый из кодов. Сделайте это, даже если вы включили иллюстративный пример для любого из кодов; возможно, вы включили примеры, которые другим будет нелегко понять.
  • Поговорите с каждым человеком, пока оба не согласитесь, что вы все четко обрисовали.

Как вы относитесь к кодексам поведения? Мы будем рады услышать любые ваши мысли и вопросы!