17 проверенных способов повысить удовлетворенность сотрудников и создать отличный офис


Какой ваш любимый способ повысить удовлетворенность сотрудников?

Сколько раз вы слышали, как менеджер или руководитель говорят это:



«Это неспроста называется работой».

Слишком долго это было стандартной реакцией, когда бизнес-лидерам приходилось сталкиваться с вопросом об удовлетворенности сотрудников.

Это заявление имеет тревожный смысл. Подтекст здесь в том, что работа не должна приносить удовольствие. Работа, по этому определению, утомительна, наказывает и истощает нашу радость и энергию.



До недавнего времени мы жили в обществе, которое принимало неудовлетворенность работой как факт жизни. Преобладающей нормой является то, что работа - это всего лишь то, от чего мы страдаем, чтобы сделать возможным хорошее в жизни.

Здесь очевидная проблема: мы проводим большую часть своей жизни за работой.

Если работа - это то, через что мы должны страдать, это означает, что мы также проводим страдания большую часть своей жизни. (Цитата Торо о массах, ведущих ' жизнь тихого отчаяния Здесь кажется уместным.)



К счастью, все меняется.

С началом новой эры прогрессивных лидеров и компаний, а также рабочей силы, все в большей степени состоящей из работников миллениума, ожидания изменились.

В наши дни важность удовлетворенности сотрудников бесспорен и оказывает решающее влияние на вашу организацию - все, от вашей способности привлекать и удерживать таланты до качества вашего продукта и обслуживание клиентов - и сейчас это главный определяющий фактор общего успеха вашего бизнеса.

Как правильно измерить и повысить уровень удовлетворенности сотрудников - непростая задача. Вот почему мы составили эту памятку с 17 лучшими способами повышения удовлетворенности сотрудников вашей компании.

Давайте начнем!

1) Начните с прослушивания

повысить удовлетворенность сотрудников, слушая

Это кажется простым, но многие компании упускают из виду этот первый важный шаг.

Прежде чем вы сможете приступить к решению проблемы удовлетворенности сотрудников , вы должны измерить масштабы проблемы, и единственный способ сделать это - прислушаться.

Опросите своих сотрудников . Попросите их оценить свое общее удовлетворение по шкале от 1 до 10. Спросите, учатся ли они и растут ли их работа выполнение , если они чувствуют, что вносят свой вклад и что их работа преследует цель.

Вот лишь несколько примеров вопросов для опроса, которые помогут оценить удовлетворенность сотрудников:

Вы чувствуете воодушевление придумывать новые и лучшие способы ведения дел?

Дает ли ваша работа чувство удовлетворения?

Есть ли у вас инструменты и ресурсы, чтобы хорошо выполнять свою работу?

К счастью, есть множество отличных инструментов, которые упростят этот процесс.

Двое из наших любимых TINYpulse и 15Пять , программное обеспечение, которое позволяет невероятно легко изучить вашу организацию и оценить настроения сотрудников по поводу чего-либо незнакомого.

15five был разработан Дэвидом Хасселлом вокруг простой идеи (впервые предложенной основателем ESPRIT Дугом Томпкинсом и основателем Patagonia Ивоном Шуинаром), что простой отчет, который занимает всего 15 минут для заполнения сотрудником и 5 минут для чтения менеджером, будет полезен. существенное влияние на общую удовлетворенность ваших сотрудников. Их программное обеспечение позволяет очень просто интегрировать эту практику в еженедельный распорядок вашей компании.

И TINYpulse, и 15Five предоставляют важную информацию о степени удовлетворенности сотрудников и могут помочь вам найти решения, которые помогут повысить удовлетворенность и продвинуть вашу компанию.

Инструмент 15five продуктивности

2) Вознаграждайте сотрудников за большие победы

Узнавайте и награждайте своих сотрудников

Помните эту цитату из начала этого поста? Ну, те же люди, которые считают, что «работа - причина», вероятно, тоже верят в эту ложь -

«Почему я должен вознаграждать сотрудников за их работу? Разве не для этого рассчитана их зарплата? '

Опять же, последствия здесь вызывают беспокойство, а последствия пагубны.

Мотивация ваших сотрудников к большим победам - ​​например, к достижению ключевых вех или целей - помогает распространять доброжелательность и создает общее чувство выполненного долга и ответственности.

Поэтому, когда ваша команда достигает этого числа продаж, сокращает отток клиентов или достигает запланированной выручки, радуйтесь.

Отмечайте большие победы с фирменными подарками от Swag.com . Они предлагают исчерпывающий ассортимент желаемых товаров, поэтому вы обязательно найдете что-нибудь для празднования любого случая. Кроме того, вы можете настроить свой выбор с помощью собственных дизайнов. Фирменный логотип AirpodsЕсли вы хотите пройти экспериментальный маршрут, подарите им времяпрепровождение, пляжный или походный день или устройте вечеринку в офисе. Это сигнал о том, что руководство осознает свои усилия и творит чудеса ради удовлетворения. Вот список 121 креативный способ вознаградить сотрудников если вам нужны идеи.

3) Общайтесь часто и достоверно

общаться достоверно

Ваша обязанность по общению не прекращается после опроса об удовлетворенности сотрудников. Частое, последовательное и, прежде всего, искреннее общение - необходимый ингредиент для удовлетворения сотрудников.

Коммуникация не должна быть большим продуктом. Вдумчивое, хорошо написанное еженедельное электронное письмо от вашего генерального директора может оказать огромное влияние на моральный дух.

Спросите себя: когда в последний раз вся ваша организация находилась в одном месте в одно и то же время? Для крупных компаний или компаний со вспомогательными офисами или удаленные сотрудники , ответ может быть никогда (и это проблема).

Проводите ежемесячные (или, еще лучше, еженедельные) общие собрания, на которых вся компания имеет возможность собраться вместе, получить новости компании и задать вопросы высшему руководству.

Помните, что общение - это улица с двусторонним движением, оно заключается в том, чтобы слушать, а также распространять информацию.

Самое главное, искренне общайтесь. Это означает признание неудач, а также успехов. Не стоит недооценивать своих сотрудников. Они сообразительны и чувствуют нечестность за милю.

Будьте верны своей личности и своей миссии лидера в тональности и содержании вашего общения и не уклоняйтесь от правды, даже в тяжелые времена. Ваши сотрудники будут уважать вас за это.

4) Сделайте приоритетом здоровье и благополучие сотрудников

на сайте йога

Что ты сейчас делаешь? Ты сидишь или стоишь?

Если вы читаете это на работе, скорее всего ... вы сидите.

Подумайте, сколько вы сидите в течение дня - в машине по дороге на работу, за столом часами, на диване, расслабляясь после напряженного дня перед холостяком. (Не лги, тебе тоже нравится это шоу.)

Сидячий характер офисной жизни пагубно сказывается на нашем здоровье и способствует подавленному настроению, выгорание сотрудников , и неудовлетворенность.

окончание свадьбы моего лучшего друга

К счастью, существует бесчисленное множество экономичных решений. Поощряйте сотрудников вставать и размяться или отправиться на дневную прогулку. Придумайте ' письменные упражнения »- простые упражнения, которые можно выполнять за рабочим столом или в местах общего пользования.

Вот простая тактика от ведущего бренда средств по уходу за кожей Murad: немного краски компания создала «пешеходную дорожку» в своей новой штаб-квартире в Лос-Анджелесе, чтобы побудить сотрудников проводить пешеходные встречи в течение рабочего дня.

Точно так же доступ к питательной еде и закускам необходим для повышения удовлетворенности сотрудников, уделяя внимание их здоровью. Посмотрим правде в глаза, типичные закуски, которые можно найти в залах для отдыха торговых автоматов, содержат сахар и пустые калории.

Они делают сотрудников вялыми, раздражительными и способствуют метаболическим заболеваниям, таким как ожирение, диабет и даже высокое кровяное давление и болезни сердца.

Dcbeacon’s служба доставки здоровых закусок для офисов позволяет легко приготовить вкусные закуски, которые понравятся вашим сотрудникам. Закуски всегда полезны и всегда вкусны.

получите бесплатную коробку с образцами закусок

5) Определите свою миссию

В его основной книге Водить машину , автор и спикер Дэниел Пинк выделяет три основных движущих фактора, которые мотивируют человеческое поведение - автономность, мастерство и цель.

Пинк объясняет, почему людям врожденная потребность знать, что их работа имеет значение, что их работа не напрасна. Без четкого понимания цели ваши сотрудники будут чувствовать себя опустошенными и неудовлетворенными.

Раскройте мотивирующий потенциал цели, определив миссию вашей компании и закрепив ее в основных ценностях.

Помните, что ваша миссия - это не ваша цель по доходу, показатели продаж или другие ключевые показатели эффективности, это гораздо больше. То, что вы делаете, имеет значение.

Как лидер подумайте о том, что вас больше всего вдохновляет, о том, что заставляет вас встать с постели по утрам.

Это ваша миссия.

Теперь возьмите эту миссию и сделайте ее частью культуры своей компании. Убедитесь, что каждый сотрудник знает ответ на вопрос: «Почему мы делаем то, что делаем?»

6) Ставьте цели

счастливые продавцы продают больше

Теперь, когда у вас есть своя миссия, помогите своим сотрудникам соотнести свою работу с ней, установив мотивирующие долгосрочные цели.

Цели помогают обеспечить постоянное соответствие усилий ваших сотрудников целям компании, и каждый сотрудник знает, какой вклад он вносит.

Когда люди думают, что их усилия не имеют значения или не двигают стрелку, неудовлетворенность неизбежна. Избегайте этой ловушки, определяя свою миссию и помогая сотрудникам ставить цели, которые приближают вашу компанию к достижению этой миссии с каждой маленькой победой.

7) Сосредоточьтесь на росте и развитии

Фраза личностного роста, написанная от руки на доске с восходящими стрелками

Вернемся к мистеру Пинку и трем мотивационным факторам из Водить машину .

Мастерство - это наше скрытое желание стать экспертами в своей области. Пинк утверждает, что мы получаем удовлетворение от решения проблем, решения сложных задач и повышения уровня наших навыков и умений.

Для этого вы должны предоставить своим сотрудникам возможности для роста. Это означает как образовательные возможности

Помимо дорогих (но достойных) программ, таких как субсидируемое образование, существует ряд доступных способов содействия росту и развитию. Вы можете создать клуб офисной книги (который мы только что запустили на Dcbeacon) или выделить время для посещения сотрудниками вебинаров или конференций. Запустите программу наставничества, в которой младшие члены команды

Мы так сильно верим в рост и развитие, что Dcbeacon имеет еженедельную программу личного развития, которая называется Sensei Session, где руководители компании представляют образовательные материалы для всей компании. Это способ дать сотрудникам дополнительные инструменты для работы и развиваться как индивидуалы и профессионалы.

Не предоставляя возможности для роста и развития, вы рискуете, что сотрудники почувствуют, что они не добиваются прогресса как профессионалы, что приводит к недовольство и выгорание .

8) Порядок расставания

Преимущества рутинных процедур хорошо задокументированы. Когда вы делаете одно и то же каждый день или каждую неделю, вам не нужно тратить время на размышления о них.

Установленный распорядок дня позволяет нам ограничить количество решений, которые мы делаем каждый день, и сэкономить нашу драгоценную умственную энергию для принятия решений для наиболее важных выборов. (Вот почему Стив Джобс и Альберт Эйнштейн, как известно, каждый день носили одну и ту же одежду - тактика, недавно принятая президентом Обамой).

Но у рутины есть и обратная сторона. В той мере, в какой они помогают снизить усталость от принятия решений, они также могут вызвать чувство скуки или недомогания, которое приводит к неудовлетворенности сотрудников.

Лекарство простое - прервите рутину!

Вырвите членов своей команды из их рутины, удивив случайными полдня, или спланируйте тимбилдинг вне офиса.

венеция вне офиса

(Dcbeacon вне офиса в Венеции, Калифорния)

Если погода хорошая и у вас сильный сигнал Wi-Fi, пригласите свою команду поработать на улице в течение дня. Простые (и бесплатные) вещи, такие как изменение среды, могут творить чудеса, разрушая глупые рутины.

Пол Редд Конан Мак и я

Или убейте двух зайцев одним выстрелом, запланировав групповые занятия фитнесом - например, буткемп или йогу - в конце рабочего дня.

Один из наших замечательных послов закусок, Келси Кук, является сертифицированным инструктором по йоге и проводит занятия в конце дня каждые две недели. Завершение дня несколькими чатурангами или позами воина - отличный способ вырваться из повседневной рутины.

9) Воспроизведение музыки

Если вы когда-нибудь сомневались в способности музыки создавать настроение или создавать атмосферу, попробуйте посмотреть свой любимый фильм без музыки.

Этот клип Пираты Карибского моря с разными оценками отлично иллюстрирует суть:

Музыка обладает сверхъестественной способностью возбуждать наши эмоции. Воспроизведение музыки - это простой способ задать тон вашему офису, а также привести ваших сотрудников в нужное настроение и образ мышления для достижения цели.

Бонусная выгода - исследования показали что хорошее настроение, которое дает нам музыка, также делает нас более продуктивными. Слушайте музыку без слов (например, классическую музыку или эмбиент), чтобы сосредоточиться.

Витаминный струнный квартет буквально сотни инструментальных исполнений популярных песен, доступных для потоковой передачи на Spotify и Pandora.

10) Дайте всем сотрудникам возможность проявить себя

Каждый месяц в Dcbeacon мы открываем нашу программу Sensei Session для всех сотрудников. Это означает, что любой сотрудник компании может представить тему по своему выбору для всей организации, обычно связанную с бизнесом или личным развитием.

Поскольку преподавание - одна из лучших форм обучения, выгода двоякая: организация узнает что-то ценное и новое, а докладчик имеет возможность стать лучшим оратором и экспертом по этой конкретной теме.

Некоторые из наших лучших презентаций были сделаны членами нашей более интровертированной команды, людьми, которым было много чего сказать, но еще не обязательно были уверены или форум, чтобы сказать это. Sensei дает всем сотрудникам возможность продемонстрировать свою страсть и опыт.

Кроме того, некоторые из наших сенсеев действительно вошли в характер и подарили нам несколько действительно забавных моментов:

патрик сандерс сенсей сессия

11) Поощряйте время для увлеченных проектов

Этот ключевой фактор исходит от наших друзей из Цифровые выходы . Ваши сотрудники не хотят вести дела как обычно. Они хотят вводить новшества… так позвольте им!Один из способов сделать это - дать вашим сотрудникам время для увлеченных проектов.

увлечения сотрудников

Знаменитое «20% времени» от Google - отличный тому пример. Компания разрешала сотрудникам тратить до 20% своего времени - или один день в неделю - на работу над проектом, не связанным с их целями, но которым они были увлечены. Результаты - такие продукты, как Gmail - говорят сами за себя.

Это дает вашим сотрудникам возможность проявить творческий подход - и это может принести пользу вашему бизнесу в долгосрочной перспективе.

12) Бросьте вызов своей команде

Как и в случае с ростом, сотрудники не будут чувствовать себя удовлетворенными, если им не бросят вызов. Ни один сотрудник не хочет чувствовать, что его уникальные способности не используются или что он не соответствует своему профессиональному потенциалу.

Думайте о своей команде как о мускуле - без стресса и дискомфорта от тренировок ваши мышцы не вырастут.

Ваши сотрудники такие же. Генеральный директор 15five Дэвид Хасселл в недавнем интервью подкаст Awesome Office .

Эпизод AWE с генеральным директором 15five

В сериале Дэвид различал два типа стресса: эустресс (хороший, мотивирующий вид) и бедствие (плохой, изнурительный вид). Хотя дистресс вреден, эустресс необходим для того, чтобы сотрудники совершили прорыв. А без этих достижений ваши сотрудники не останутся довольными.

Одна из наших основных ценностей в Dcbeacon - жаждать и поглощать вызовы, и это то, что мы действительно ищем в процессе собеседования.

Частично это знакомство с отдельными членами команды. Посидите с ними, пригласите их на обед и узнайте их личные цели и стремления, их уникальные способности. Вы будете лучше подготовлены, чтобы дать им правильные задачи, чтобы бросить им вызов и мотивировать их.

Когда дело доходит до проблем, не нужно думать о долгосрочной перспективе. Хотя задачи действительно помогают согласовать усилия сотрудников с миссией компании, вы можете создавать ежедневные или еженедельные задачи, которые сосредоточат энергию сотрудников и дадут им удовлетворительный краткосрочный толчок.

Создавайте еженедельные командные испытания и делайте их увлекательными.

Если вы возглавляете отдел продаж, предложите им достичь результата за неделю на 5% выше, чем за предыдущую лучшую неделю. Наградите их полдня, если они попадут в цель.

Дело в том, чтобы заставить их выйти за рамки того, на что они думали, что способны, держать их занятыми и внимательными . Результаты говорят сами за себя.

Получите здоровые офисные закуски сейчас (4)

13) Отмечайте вехи

Чтобы работать с удовлетворением, сотрудники должны чувствовать, что их ценят. Один из способов сделать это - отмечать годовщины работы.

Опять же, есть множество способов сделать это, чтобы не обанкротиться. По истечении первого года вознаградите сотрудников билетами в кино, подарочными картами или бутылкой их любимого напитка для взрослых.

Для более длительного пребывания на пенсии уволите «майку» сотрудников на стропилах на пятом году обучения или создайте стену славы и повесьте их фотографию, чтобы отметить их приверженность и достижения.

Разработчик игр Scopely известен своими необычными подарками на годовщину. Сотрудникам преподносят гравированные самурайские мечи и изготовленные на заказ масляные портреты в ознаменование крупных юбилеев.

Платформа онлайн-вещания Hulu придает вещам более сентиментальный оттенок. Компания отмечает 5-летие «Хулуверсарий», даря сотрудникам (также известным как «Hulugans») деревянную коробку с гравировкой, заполненную рукописными заметками коллег, а также индивидуальный торт… с напечатанным на нем лицом сотрудника.

e5d54fc9-ab41-4e0f-9093-53e3499b4bbf-большой

(Примечание: этот вариант работает только для компаний, сотрудники которых не против есть собственное лицо.)

Нужен еще один повод для празднования юбилеев? Исследования показывают, что сотрудники с большей вероятностью покинут вашу компанию в конце ежегодных внутренних дел. Выражая свою признательность во время этих годовщин, они с меньшей вероятностью будут искать сторонние возможности.

подарок фильм 2015 спойлеры

14) Настройте сотрудников на успех

настроить сотрудников на успех

Хотя вы хотите бросить вызов своим сотрудникам, вы также не хотите настраивать их на провал. Это верный рецепт для недовольных сотрудников.

Уравновесить эти конкурирующие императивы может быть сложно. Для этого поставьте амбициозные, но достижимый цели.

Дайте сложные, но разумный сроки. И самое главное, дайте своим сотрудникам инструменты, необходимые для достижения успеха. Да, вы можете и должны требовать от своих сотрудников совершенства. Но не ждите сверхчеловеческих результатов.

Другими словами, если вы хотите, чтобы ваши сотрудники построили дом, не давайте им бревна Линкольна.

Точно так же ставьте четкие, измеримые цели, ничего расплывчатого. Должно быть черно-белым, достиг ли сотрудник своей цели. Если вы, например, маркетолог, ваша цель не должна состоять в том, чтобы «поднять бренд», ваша цель должна состоять в том, чтобы «увеличить количество потенциальных клиентов на X%».

Вы должны настроить своих сотрудников на успех, иначе они не добьются успеха. Это так просто.

15) Содействуйте дружбе

дружба

Несомненно, удовлетворенность сотрудников зависит от эмоционального фактора. Сотрудники должны чувствовать, что их ценят, заботятся о них, поддерживают их и что они прогрессируют.

Дружба на работе усилить эмоциональный элемент на рабочем месте и повысить удовлетворенность. Когда между коллегами есть личная связь, вы с большей готовностью жертвуете ради своей команды, и работа становится еще более приятной.

У всех нас была работа, на которой приходить в офис было утомительно, но когда вы работаете с умными, трудолюбивыми, надежными людьми, которые также являются вашими друзьями (отдел маркетинга, он же «Тихий гром», я ищу at you), вы с нетерпением ждете возможности приходить сюда каждый день.

Многие компании придерживаются политики запрета на работу, что означает, что они не будут нанимать людей, которые плохо работают с другими.

Zappos известен тем, что интегрирует общение в процесс собеседования. Их аргумент состоит в том, что, если они плохо ладят с кандидатом в социальной среде, этот человек не подойдет для расслабленной, ориентированной на радость культуры компании, где дружба между коллегами является нормой.

Конечно, нельзя заставить сотрудников стать друзьями. Но что ты можешь сделать, это облегчить сотрудникам возможность устанавливать личные связи со своими коллегами, выделяя рабочее время для общения.

Вы будете удивлены, как бочонок пива и поднос со здоровыми закусками могут объединить людей и позволить им отказаться от профессиональной защиты достаточно долго, чтобы найти общий язык на личном уровне.

16) Воспитывайте потрясающих менеджеров

менеджеры среднего звена

Руководители оказывают большее влияние на удовлетворенность сотрудников, чем кто-либо другой, даже генеральный директор.

Подумайте об этом - в большинстве компаний (особенно крупных) средний сотрудник ежедневно контактирует со своим непосредственным руководителем и может редко взаимодействовать с генеральным директором. Стиль и личность менеджера имеют огромное влияние на настроение сотрудников. Если стиль противоречит, это может быстро привести к неудовлетворенности.

В отличие от Рона Бургунди, хорошие менеджеры - это своего рода большое дело. Так почему же так много компаний страдают от посредственного управления?

Слишком часто руководители компаний приравнивают успех к управленческому потенциалу и автоматически продвигают лучших сотрудников к руководству. Но управление людьми - это целиком отдельное дело, и переход не всегда проходит гладко.

Управление людьми требует серьезного эмоционального интеллекта, сочувствия, Тайм-менеджмент навыки и навыки общения.

Хотя могут быть «прирожденные лидеры», управление людьми - это не дар, с которым вы либо рождены, либо нет. Это набор навыков, которым можно научить, научиться и совершенствовать.

Поэтому выберите своих сотрудников на руководящие должности, которые демонстрируют умение общаться или сопереживать, и научите их остальному. Их непосредственные подчиненные в конечном итоге будут более удовлетворены.

17) Вернуть

До сих пор цель была главной темой. Чтобы чувствовать себя удовлетворенными на работе, сотрудники, особенно молодые, должны знать, что они работают за что-то большее, чем зарплата.

И как мы указывали в начале этого поста, мы проводим большую часть своего бодрствования на работе. На протяжении всей нашей жизни это требует много времени, усилий и энергии. Сотрудники хотят знать, что время потрачено не зря.

И да, вашим сотрудникам платят за свое время, но факт остается фактом: по большей части у каждого есть выбор, где им работать.

Работая в вашей компании, ваши сотрудники выбор тратить свой самый ценный ресурс - свое время - с вами, чтобы помочь вашей компании достичь своих целей. Создавая возможности для отдачи, вы признаете эту жертву и соединяете свою миссию с чем-то большим.

Так что организуйте волонтерские дни, такие как уборка пляжа или обслуживание на кухнях или в приютах для бездомных. Сделайте пожертвование на благотворительность или, еще лучше, начните благотворительность. Поступая так, ваши сотрудники будут чувствовать, что потраченное на вас время имеет значение.

Команда-волонтер-выезд-2

Электронные приглашения компании Greenvelope на волонтерскую прогулку

В идеале вы хотите, чтобы ваша благотворительная деятельность соответствовала вашей миссии.

В Dcbeacon наша миссия - помогать создавать потрясающие офисы по всей стране, места, которые максимизируют продуктивность, вовлеченность и радость, где люди могут делать лучшую работу в своей карьере и где компании могут решать большие проблемы, требующие нашего внимания.

Мы твердо убеждены в том, что питание является ключевым элементом этой головоломки, и что, предлагая здоровые закуски, где люди проводят большую часть своего времени (на работе), мы можем улучшить здоровье, благополучие и качество жизни потенциально миллионов людей.

Помимо этого, мы знаем, что многие американцы страдают от отсутствия продовольственной безопасности. Итак, мы работаем с замечательной некоммерческой организацией под названием Кормление Америки обеспечить питанием семьи, страдающие от голода. Это близкое нашему сердцу дело, дающее нашим сотрудникам чувство гордости и достижений.

Заключение

Как видите, нет недостатка в простых, недорогих и эффективных способах обеспечить удовлетворенность и продуктивность ваших сотрудников. Все сводится к тому, чтобы бросить вызов вашим сотрудникам, создать чувство цели, дать им возможность расти и настроить их на успех.

Что вы делаете в своей компании, чтобы сотрудники были довольны? Дайте нам знать в комментариях ниже.